1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: Fidelity Trust Company Holding, S.L.
- NIF: B-87731626
- Domicilio social: C/ María de Molina nº 26, 1º — 28006 Madrid
- Establecimiento: Estudios Los Arcos — Calle los Baches, 13 — 44003 Teruel
- Teléfono: 605 87 25 73
- Correo electrónico: info@estudioslosarcosteruel.es
- Sitio web: www.estudioslosarcosteruel.es
- Número de registro turístico: HTE.004/2019
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de alojamiento turístico a través del sitio web estudioslosarcosteruel.es. La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones, que el cliente declara haber leído con carácter previo a la confirmación del pago.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Serán de aplicación las vigentes en el momento en que se realice la reserva.
3. Proceso de reserva
Para realizar una reserva, el cliente debe seleccionar las fechas de entrada y salida, el número de huéspedes y el alojamiento deseado, cumplimentar el formulario con sus datos y completar el pago.
La reserva no se considerará perfeccionada hasta que el pago haya sido autorizado por la entidad bancaria. Una vez confirmada, el cliente recibirá un correo electrónico con el localizador de la reserva y el detalle de la misma. Se recomienda conservar dicho correo.
Los alojamientos se reservan por unidad completa. El número máximo de ocupantes indicado en cada ficha no puede superarse bajo ninguna circunstancia, incluidos menores, salvo autorización expresa y por escrito del establecimiento.
4. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio final de la estancia es el que figura en el resumen previo a la confirmación del pago.
El pago se realiza íntegramente en el momento de la reserva mediante tarjeta bancaria, a través de la pasarela de pago seguro de Redsys. El establecimiento no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días naturales no resulta aplicable a los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando dichos contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Dado que las reservas realizadas a través de este sitio web se formalizan siempre para fechas concretas, el cliente no dispone del derecho de desistimiento. En su lugar, resulta de aplicación la política de cancelación que se detalla en el apartado siguiente, que el cliente acepta expresamente al confirmar su reserva.
6. Política de cancelación
El cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento comunicándolo por correo electrónico a info@estudioslosarcosteruel.es o a través del teléfono 605 87 25 73. Las condiciones de devolución serán las siguientes, tomando como referencia la hora de entrada prevista:
- Cancelación con más de 7 días de antelación: devolución del 100% del importe abonado.
- Cancelación entre 7 días y 48 horas antes: devolución del 50% del importe abonado.
- Cancelación con menos de 48 horas de antelación: sin derecho a devolución.
La fecha que se tendrá en cuenta a efectos del cómputo será la de recepción de la comunicación de cancelación por parte del establecimiento.
7. Modificación de la reserva
Las solicitudes de modificación de fechas, número de huéspedes o alojamiento deberán dirigirse a info@estudioslosarcosteruel.es y estarán sujetas a disponibilidad. El establecimiento atenderá dichas solicitudes en la medida de lo posible, sin que ello suponga obligación alguna de aceptarlas.
Si la modificación implica un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia. Si implica un precio inferior, no se generará derecho a devolución de la diferencia, salvo acuerdo expreso.
8. No presentación (no-show) y salida anticipada
La no presentación del cliente en la fecha de entrada prevista, sin comunicación previa, dará lugar a la cancelación automática de la reserva sin derecho a devolución alguna, quedando el alojamiento liberado a partir de ese momento.
La salida anticipada del cliente, por cualquier motivo, no dará derecho a la devolución de las noches no disfrutadas.
9. Cancelación por parte del establecimiento
El establecimiento se reserva el derecho de cancelar una reserva por causas de fuerza mayor, incidencias técnicas que impidan la prestación del servicio en condiciones adecuadas, o cualquier otra circunstancia excepcional ajena a su voluntad.
En tal caso, el establecimiento lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible y procederá a la devolución íntegra del importe abonado, o bien ofrecerá un alojamiento alternativo de características similares, a elección del cliente. Fuera de este reintegro, no se generará derecho a indemnización adicional.
Asimismo, el establecimiento podrá resolver el contrato y exigir el abandono inmediato del alojamiento, sin derecho a devolución, en caso de incumplimiento grave de las normas de uso, exceso de ocupantes no autorizado, o comportamiento que perturbe la convivencia o cause daños.
10. Forma y plazo de las devoluciones
Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo medio de pago empleado en la reserva, sin coste alguno para el cliente.
El establecimiento tramitará la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación. El abono efectivo en la cuenta o tarjeta del cliente puede demorarse entre 2 y 5 días laborables adicionales, plazo que depende exclusivamente de la entidad bancaria emisora y sobre el que el establecimiento no tiene control.
11. Horarios de entrada y salida
- Entrada: de 16:00 a 21:00 h
- Salida: hasta las 12:00 h
Las llegadas fuera del horario indicado deberán comunicarse previamente y quedarán sujetas a la disponibilidad del establecimiento. La salida posterior a la hora indicada, sin autorización expresa, podrá dar lugar al cobro de una noche adicional.
12. Documentación de los huéspedes
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de registro documental de los viajeros alojados en establecimientos de hospedaje, todos los huéspedes mayores de edad deberán facilitar a la llegada un documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte), así como los datos que la normativa exija en cada momento.
La negativa a facilitar dicha documentación impedirá la formalización del alojamiento y dará lugar a la resolución del contrato sin derecho a devolución.
13. Responsabilidad
El cliente será responsable de los daños que él mismo o los ocupantes que le acompañen causen en el alojamiento, su mobiliario o sus instalaciones, así como en las zonas comunes del inmueble.
El establecimiento no se hace responsable de los objetos personales olvidados, sustraídos o dañados durante la estancia, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente.
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a info@estudioslosarcosteruel.es o al teléfono 605 87 25 73. El establecimiento acusará recibo y dará respuesta en el plazo legalmente establecido.
El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes, conforme a la normativa de consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón.
⚠ Decide si el titular se adhiere al Sistema Arbitral de Consumo. Si es así, indícalo aquí; si no, elimina este párrafo. Es voluntario, pero declararlo genera confianza.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable, que en el caso de consumidores es, con carácter general, el domicilio del consumidor.
Última actualización: 13/09/2026